FAQ

Vanrycke est une maison de joaillerie parisienne fondée en 2000 par la créatrice Lise Vanrycke. Elle imagine des bijoux en or 18 carats et diamants, aux lignes pures, qui s'intègrent au quotidien avec délicatesse : une joaillerie de peau, féminine et discrète, qui se porte pour soi et près du corps. Parmi ses best-sellers figurent Skin Tattoo, Le Fil de la Vie, Calamity Jane et Trèfle. Découvrez l'histoire de la Maison et Lise Vanrycke.

Les bijoux Vanrycke sont fabriqués en France, Italie et Portugal. Chaque pièce peut passer par ces étapes, selon sa conception: le dessin 3D et la maquette en cire, la fonte de l'or, la découpe laser des plaques d'or laminées, le rattrapage et le polissage, le sertissage des diamants un à un, à la main, le montage des chaînes, la soudure à la flamme ou au laser selon les modèles, puis le nettoyage aux ultrasons. Chaque étape est présentée sur la page Le savoir-faire.

Ce sont des bijoux fins et confortables, conçus pour être portés tous les jours et se faire oublier. Lise Vanrycke travaille chaque détail pour obtenir « un design le plus pur et le plus confortable possible ». La chaîne Skin Tattoo, ultra-plate, en est l'illustration la plus directe : elle épouse la peau comme un tatouage en or.

Les bijoux Vanrycke sont vendus sur vanrycke.com et chez une sélection de revendeurs, dont Le Bon Marché à Paris, Les Printemps, Galeries Lafayette ou Lulli entre autres. La liste complète figure sur la page Points de vente. Les commandes en ligne peuvent aussi être retirées au showroom parisien de la Maison, 26-28 rue Danielle Casanova, 75002 Paris.

Les bijoux Vanrycke sont en or 18 carats, un alliage qui contient 75 % d'or pur (750 millièmes). L'or utilisé par la Maison est 100 % recyclé. Les créations existent notamment en or rose 18 carats et parfois en or blanc.

Les bijoux Vanrycke sont en or 18 carats. Certaines créations associent l'or à d'autres matières. Selon les modèles, la collection Make a Wish utilise ainsi un fil de soie rouge, un ruban 100 % coton ou une laque acrylique rouge. Ces détails sont précisés sur chaque fiche produit.

Oui. Les diamants Vanrycke sont des diamants naturels de qualité G-VS, certifiés par le Processus de Kimberley. Ce dispositif international encadre le commerce des diamants bruts afin d'exclure les diamants dits « de conflit ». Chaque diamant est serti à la main, un à un.

Le diamant est la pierre signature de Vanrycke, en version blanche ou noire. Certaines créations intègrent aussi des pierres de couleur : le saphir et la tsavorite verte.

Chaque bijou Vanrycke est reconnaissable grâce à son poinçon et son logo. Cependant, seuls les achats effectués sur notre site Vanrycke.com ou chez l’un des revendeurs sont accompagnés du certificat d’authenticité prouvant que le bijou a été fabriqué par nos soins.

Les bagues Vanrycke sont disponibles en tailles 50, 52, 54 et 56, et les chevalières en tailles 44, 45 et 46. Pour une autre taille, écrivez à shop@vanrycke.com pour connaître le délai de fabrication ainsi que le prix. Retrouvez toutes nos bagues en or rose et le guide des tailles.

En France, la taille d'une bague correspond au tour de doigt en millimètres : une taille 52 équivaut à 52 mm de circonférence. Entourez la base de votre doigt avec un fil ou une bande de papier, marquez le point de jonction, puis mesurez la longueur à plat. Prenez la mesure en fin de journée et, si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande. En cas d'erreur, l'échange de taille est possible sous 14 jours.

Le jonc en or Le Fil de la Vie existe en quatre tailles selon le tour de poignet : taille 1 jusqu'à 15 cm, taille 2 jusqu'à 17 cm, taille 3 jusqu'à 18 cm, taille 4 jusqu'à 19 cm. Mesurez votre poignet au niveau de l'os avec un mètre ruban souple.

Presque toutes les chaînes Vanrycke ont un anneau de réglage. Longueurs disponibles : 40 cm (réglable à 38), 42 cm (réglable à 40), 45 cm (réglable à 43), 50 cm (réglable à 48), 60 cm, et 80 cm pour les sautoirs. De 38 à 42 cm, le collier se porte près du cou. À 45 et 50 cm, il tombe sur le décolleté. Grâce aux anneaux de réglage, les colliers se superposent facilement. Voir nos colliers en or rose et le collier ras de cou Stardust.

Oui, toutes les boucles d'oreilles Vanrycke sont vendues à l'unité. Vous pouvez ainsi porter une seule mono boucle d'oreille ou composer votre oreille librement, par exemple avec les créoles en or 18 carats Officiel. Pour commander une paire, choisissez la quantité 2 dans votre panier.

Certains pendentifs sont vendus sans chaîne, comme le pendentif initiale en or 18 carats. L'information figure sur chaque fiche produit. Il suffit alors d'ajouter la chaîne de votre choix au panier, par exemple la fine chaîne Calamity Jane ou la chaîne à maillons Shaman.

Oui, plusieurs collections le permettent : le collier lettre Abécédaire, dont la mini lettre glisse le long d'une fine chaîne diamantée ; les pendentifs Initiale, pavés de diamants ; les Petites Médailles Initiales ; la collection Lettrine.

Skin Tattoo est l'une des créations emblématiques de Vanrycke. Son design ultra-plat adhère discrètement à la peau et crée l'illusion d'un tatouage en or véritable, qui scintille à chaque mouvement. Découvrez le collier Skin Tattoo en or 18k et la collection Skin Tattoo.

Trois collections sont pensées comme des talismans. Le collier Trèfle en or rose 18 carats, dont chaque feuille est sertie d'un diamant, symbole d'un vœu, d'un lien, d'une force et d'une promesse. Le jonc Le Fil de la Vie, un fil d'or qui se visse au poignet comme une protection, en version or ou pavée de diamants. Les bijoux Make a Wish, dont le fil de soie rouge se détache avec le temps pour exaucer le vœu formulé.

C'est le principe même de Make a Wish : vous faites un vœu en portant le bijou pour la première fois, puis le fil de soie rouge se détache avec le temps et le vœu se réalise. La Petite Médaille Make a Wish est livrée avec un ruban 100 % coton, qui s'effiloche lui aussi naturellement. Vous pouvez ensuite glisser la médaille sur la chaîne de votre choix. Des kits de rubans sont vendus séparément.

Les bijoux Vanrycke en or 18 carats et diamants se portent au quotidien, avec quelques précautions : retirez-les pour le sport et les tâches ménagères ; évitez les chocs, qui peuvent rayer l'or ou fragiliser le sertissage ; appliquez parfum et crème avant de les mettre ; rangez chaque pièce dans son écrin pour éviter que les chaînes s'emmêlent. Les modèles Make a Wish à chaîne laquée rouge ne doivent jamais entrer en contact avec l'eau, le parfum ou un produit chimique. Leur laque ne peut pas être refaite.

Trempez le bijou quelques minutes dans de l'eau tiède légèrement savonneuse, rincez à l'eau claire, puis séchez avec un chiffon doux. N'utilisez aucun produit abrasif ou chloré. Ne mouillez pas les parties en soie, en coton ou laquées.

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Sinon, si vous avez un compte Vanrycke, rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant votre commande.

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons pas la modifier. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez directement le service client. Si vos bijoux ne conviennent pas, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande, hors bijoux portés. Attention, nous ne faisons pas d'échange pour les achats en ligne, à l'exception des changements de taille de bague ou de jonc et de couleur d'or : remboursement uniquement.

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Sur vanrycke.com, vous pouvez régler par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou e-carte cadeau Vanrycke. Le paiement, en euros, est sécurisé par PayPal, Mollie ou Alma, et Vanrycke n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Oui. Avec Alma, vous pouvez payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais, ou jusqu'en 10 fois avec frais, en choisissant l'option au moment du paiement. Une vérification de 4 heures s'applique alors avant l'expédition.

Oui, la livraison standard DHL est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. La livraison express coûte 30 € en France métropolitaine et 40 € dans les pays de l'Union européenne éligibles. Les kits de rubans commandés seuls partent en lettre suivie : 2 € en France, 5 € à l'international.

La maison Vanrycke vous livre dans les pays suivants :
France métropolitaine, Corse incluse, Corée du Sud, Monaco, Allemagne, Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Danemark, Emirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mexique, Pays-bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Singapour, Suisse, Thaïlande.

Les bijoux Vanrycke sont envoyés via DHL pour la zone France et Europe. Nous vous proposons deux types de modes d’envoi : le mode standard et le mode express. Les envois à destination de la Corse sont effectués via Chronopost.

Pour la zone hors Europe, les bijoux sont envoyés soit par Colissimo soit par DHL en fonction des zones et des articles achetés.

Les kits de cordons vendus seuls sont expédiés par lettre suivi la poste.

En standard DHL, comptez 1 à 2 jours ouvrés en France métropolitaine et dans l'Union européenne, et 2 à 3 jours ouvrés pour la Corse. L'express DHL livre à J+1 avant 12 h. Hors Union européenne, les délais vont de 1 à 9 jours ouvrés en DHL selon le pays, et de 7 à 15 jours ouvrés en Colissimo pour l'Asie et les Émirats arabes unis. Le détail par pays figure sur la page Livraison et retour.

Du lundi au jeudi, les commandes passées après 15 h 30 sont traitées le lendemain. Les commandes du vendredi après 13 h et du week-end sont traitées le lundi. En cas de paiement en plusieurs fois avec Alma, passez commande avant midi pour une expédition le jour même.

La maison Vanrycke vous envoie le lien DHL/Colissimo pour le suivi dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande.
La maison Vanrycke transmet votre adresse mail à son transporteur DHL /Colissimo afin que des notifications vous soient transmises pour le suivi de votre commande.

Oui, en click & collect, au showroom parisien de Vanrycke : 26-28 rue Danielle Casanova, 75002 Paris. Le retrait est possible du lundi au jeudi de 9 h à 17 h 00 et le vendredi de 9 h à 14 h 30. Un e-mail vous prévient dès que la commande est prête. Une pièce d'identité au nom de l'acheteur vous sera demandée.

La livraison reste offerte hors Union européenne, mais les taxes, droits de douane et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire, à régler à l'arrivée du colis. Vanrycke ne travaille avec aucune société de détaxe.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour en faire la demande.
Envoyer un email à shop@Vanrycke.com en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre ou vos articles.
Si vous souhaitez vous faire rembourser votre ou vos articles, le retour est à la charge du client. Vous devrez renvoyer votre colis par courrier suivi contre signature. Tout risque lié au retour du produit demeure à la charge du client.

Les bijoux doivent être impérativement renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Attention
Pour toute demande de retour en provenance d'Australie, du Canada, des Etats-Unis et du Royaume-Uni, les frais d'envoi sont à la charge du client. Tous frais annexes que Vanrycke devrait prendre à charge seront imputés au remboursement de la commande.

Vanrycke accepte uniquement les échanges de taille, pour les bagues et les joncs, et les échanges de couleur d'or dans les 14 jours suivant la réception. Le retour est alors pris en charge par la Maison : vous recevez un bordereau prépayé, et le colis est assuré contre la perte et le vol. Le bijou doit revenir en parfait état, dans son emballage d'origine. Pour tout autre changement, il faut effectuer un retour puis passer une nouvelle commande. La démarche se lance par e-mail à shop@vanrycke.com. Hors Union européenne, les frais d'envoi restent à la charge du client.

Le retour est validé sous 3 jours ouvrés après réception du colis. Le remboursement intervient ensuite sous 30 jours maximum, sur le compte bancaire débité lors de la commande, hors frais de transport.

Les bijoux porte-bonheur (Trèfle, Make a Wish) et les initiales (Abécédaire, Initiale) sont des choix naturels pour un premier cadeau. La Maison propose aussi des sélections par budget : moins de 500 €, de 500 à 1 000 €, de 1 000 à 1 500 € et plus de 1 500 €. Pour la fête des mères, pensez à la petite médaille Maman. En cas d'hésitation, l'e-carte cadeau, de 220 € à 1 500 €, laisse le choix à la personne qui la reçoit.

Chaque bijou Vanrycke est livré dans son écrin avec un certificat d'authencité et un sac.

Vous pouvez acheter une ou plusieurs e-cartes cadeaux sur notre site. Elles sont exclusivement utilisables sur vanrycke.com et ne sont pas valables chez nos partenaires et revendeurs. Aucun code de réduction ne peut s'appliquer lors de l'achat d'une e-carte cadeau, et une e-carte cadeau ne peut pas être réglée avec une autre e-carte. Le montant d'une e-carte cadeau va de 220 € à 1 500 €. Elle est valable 1 an à compter de sa date d'émission ; à défaut d'utilisation dans ce délai, le montant correspondant est définitivement acquis par la Société. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois et est cumulable avec une autre e-carte cadeau.

Nos cartes cadeaux sont exclusivement digitales. Après l'achat de votre e-carte cadeau vous la recevrez par e-mail à l'adresse indiquée lors de votre achat. Il n'y a pas d'envoi de carte physique possible.

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Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : qualite.service@vanrycke.com.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous fournir un maximum d’informations concernant votre bijou : modèle, taille, date et lieu d’achat.

Vous pouvez également joindre une ou plusieurs photos de votre bijou dans son état actuel. Cela nous permettra de vous proposer la solution la plus adaptée.

La maison Vanrycke prend en charge toute réparation liée à un défaut de fabrication constaté par l’expertise de notre pôle qualité.

Toutes les réparations liées à une usure normale, à un incident (choc, accrochage) ou à une intervention extérieure sont à la charge du client et font l’objet d’un devis.
Nous ne disposons pas de système de garantie basé sur la date d’achat du bijou.

Les frais d’envoi de votre bijou vers notre pôle qualité pour expertise sont à la charge du client.

Chaque bijou réceptionné fait l’objet d’une expertise par notre pôle qualité, afin de déterminer si la réparation relève de la responsabilité de la Maison Vanrycke ou si elle est à la charge du client.

À l’issue de cette analyse, nous vous communiquons, sous 1 semaine, soit un devis détaillé, soit une confirmation de prise en charge.

Un délai de réparation vous est également annoncé, il faut généralement compter entre 2 et 5 semaines de délai en fonction de la nature de l’intervention.

Une fois votre accord reçu, la réparation est lancée.

Dès que votre bijou est prêt, il vous est expédié avec le plus grand soin, et nous vous informons de son envoi ainsi que de son numéro de suivi par e-mail.

À réception de votre bijou, et après expertise par notre pôle qualité, la Maison Vanrycke s’engage à vous adresser, dans un délai d’une semaine, soit un devis détaillé, soit une confirmation de prise en charge.

Une fois votre accord obtenu, le délai de réparation varie généralement entre 2 et 5 semaines, selon la complexité de l’intervention à réaliser.

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Le service client répond du lundi au jeudi de 9 h à 17 h 30 et le vendredi de 9 h à 15 h, par e-mail à shop@vanrycke.com ou via le formulaire de contact. Pour une réparation, écrivez à qualite.service@vanrycke.com.