Livraison et retour
La maison Vanrycke livre dans les pays cités ci-dessous et passe par les transporteurs DHL ou colissimo (en fonction des zones de livraison) pour les commandes à l'exception des commandes de kit ruban seul, pour lesquelles la livraison se fait par lettre suivie (la poste), voir tarifs applicables ci-dessous.
Deux types de livraison pour la plupart des produits sont proposées, standard et express. Pour connaître les tarifs en fonction de votre zone géographique et le délai de livraison, merci de vous reporter au tableau ci-dessous. Les frais de port sont offerts pour toute commande en DHL standard.
Merci de noter que du lundi au jeudi toute commande passée après 15h30 sera traitée le lendemain. Les commandes passées le vendredi après 14h et le samedi et dimanche seront traitées le lundi.
Attention, pour toute commande passée avec règlement en 3 fois sans frais alma, un délai supplémentaire de 4 heures après validation de la commande pour vérification des informations est mise en place. Ainsi, pour une expédition le jour même, la commande doit être passée avant midi.
CLICK & COLLECT
Le retrait des commandes en click and collect se fait à notre showroom parisien (26-28 rue danielle casanova, 75002 paris) du lundi au jeudi de 9h à 17h30 et le vendredi de 9h à 15h.
Pour tout retrait de commande il sera demandé de présenter une pièce d'identité au nom de l'acheteur. Un email de confirmation de mise à disposition de la commande est envoyé dès que le colis est prêt à être récupéré.
TARIF TRANSPORT LETTRE SUIVIE LA POSTE
PAYS |
TARIF |
DÉLAI (INDICATIF) |
FRANCE |
2 € |
2 jours ouvrés |
INTERNATIONAL |
4 € |
4 jours ouvrés |
TARIFS TRANSPORT DHL UNION EUROPÉENNE
STANDARD |
EXPRESS J+1 AVANT 12H |
|||
PAYS |
TARIF |
DÉLAI DE LIVRAISON |
TARIF |
DÉLAI DE LIVRAISON |
ALLEMAGNE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
AUTRICHE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
BELGIQUE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
BULGARIE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
CHYPRE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
2 |
CROATIE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
DANEMARK |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
EIRE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
ESPAGNE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
ESTONIE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
FINLANDE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
FRANCE (CORSE) |
Gratuit |
2 à 3 |
- |
- |
FRANCE MÉTROPOLITAINE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
GRÈCE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
HONGRIE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
ITALIE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
LETTONIE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
LITUANIE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
LUXEMBOURG |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
MALTE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
PAYS-BAS |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
POLOGNE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
PORTUGAL |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
ROUMANIE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
SLOVAQUIE |
Gratuit |
1 à 2 |
- |
- |
SLOVÉNIE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
SUÈDE |
Gratuit |
1 à 2 |
25 € |
1 |
TARIFS TRANSPORT HORS UNION EUROPÉENNE
DHL |
||
TARIF |
DÉLAI DE LIVRAISON |
|
AUSTRALIE |
Gratuit (taxes et dédouanement à la charge du client) |
5 à 9 |
CANADA |
Gratuit (taxes et dédouanement à la charge du client) |
2 à 5 |
MEXIQUE |
Gratuit (taxes et dédouanement à la charge du client) |
2 à 5 |
ETATS-UNIS |
Gratuit (taxes et dédouanement à la charge du client) |
1 à 5 |
NORVEGE |
Gratuit (taxes et dédouanement à la charge du client) |
2 à 5 |
ROYAUME - UNI |
Gratuit (taxes et dédouanement à la charge du client) |
3 à 5 |
SUISSE |
Gratuit (taxes et dédouanement à la charge du client) |
3 à 5 |
COLISSIMO |
||
TARIF |
DÉLAI DE LIVRAISON |
|
CORÉE DU SUD |
Gratuit |
7 à 15 |
EMIRATS ARABES UNIS |
Gratuit |
7 à 15 |
HONG KONG |
Gratuit |
7 à 15 |
INDONESIE |
Gratuit |
7 à 15 |
JAPON |
Gratuit |
7 à 15 |
SINGAPOUR |
Gratuit |
7 à 15 |
THAILANDE |
Gratuit |
7 à 15 |
Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison via un lien hypertexte permettant d’accéder à une page internet communiquée dans le courrier électronique de la confirmation de l’expédition de la commande.
RETOUR
Pour procéder à un retour vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour en faire la demande.
Les bijoux doivent être impérativement renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
- Envoyer un email à shop@vanrycke.com en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre ou vos articles.
- Si vous souhaitez procéder à un échange de taille (bague ou jonc) de votre article, vanrycke prend en charge le retour. Vous recevrez une confirmation de retour comportant un bordereau de retour prépayé. Collez le bordereau sur votre colis et déposé au point dépôt le plus proche. Votre colis sera assuré en cas de perte ou de vol pendant l’expédition à notre atelier.
- Si vous souhaitez vous faire rembourser votre ou vos articles, le retour est à la charge du client. Vous devrez renvoyer votre colis par courrier suivi contre signature. Tout risque lié au retour du produit demeure à la charge du client.
*voir ci-dessous pour les conditions spécifiques applicables aux retours et échanges en provenance des pays hors ue.
REMBOURSEMENT
Votre retour sera accepté dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la date de livraison du colis dans nos locaux.
Vanrycke s'engage à effectuer le remboursement dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du bijou. Le remboursement se fera sur le compte bancaire débité lors de la commande.
Les bijoux retournés endommagés seront renvoyés au client.
CONCERNANT LES PAYS HORS U.E.
Pour toute demande de retour ou échange en provenance des pays hors U.E, les frais d'envoi sont à la charge du client. Tous frais annexes que Vanrycke devrait prendre à charge seront imputés au remboursement de la commande.
Merci d'envoyer un e-mail à shop@vanrycke.com pour plus d'informations sur la gestion des retours.